Cuando hablamos del capital relacional de las empresas nos referimos a las relaciones que tiene la empresa con el exterior, es decir, clientes, competencia, mercado…
Este capital relacional es muy importante para atraer a clientes potenciales, mantener a los que ya lo son, dar buena imagen en el mercado y poder aprovechar todo el conocimiento e información que las empresas pueden extraer de estas relaciones.
El capital relacional y las relaciones públicas son clave en el éxito de una empresa. Tanto es así que las empresas hacen lo que sea por mantener buena relación e imagen sobretodo con sus clientes, y más ahora, donde todas las fuentes de información posibles están al alcance de cualquier consumidor y existen unos flujos de información que antes eran impensables, por eso, muchas empresas sienten la importancia que las relaciones públicas y el capital relacional han tomado en los últimos años.
La relaciones públicas han tomado tanta importancia que para mantenerse a flote muchas empresas pasan por alto valores y principios morales que deberían ser principales en una organización, como en el caso de la película, el protagonista es una especie de portavoz de la empresa tabacalera donde trabaja y no tiene ningún reparo en esconder datos, maquillar cifras e incluso intentar convencer a un niño enfermo de cáncer que el tabaco no mata.
Que las empresas quieran mantener a sus clientes, atraer a otros potenciales, ahuyentar a su competencia y muchas otras cuestiones que les favorezcan me parece lógico y normal, pero yo me pregunto hasta que punto las empresas pueden utilizar ese capital relacional del que disponen para hacernos creer cosas que no son y mostrarnos una realidad que a ellos les conviene. Los usuarios cada vez toman más fuerza, son más exigentes y tiene más capacidad de criterio gracias a la información de la que disponen (o eso quiero creer) por este motivo, pido desde aquí que seamos críticos y no nos dejemos engañar por gente que cree que tiene el poder.
El futuro es online: Retos y oportunidades del marketing Digital
Andrea Fernández Soraluce fue la encargada de presentar la ponencia sobre marketing digital de Yahoo, aportando datos e información que aparte de confirmar su título: el futuro es online demostraban que el presente también lo es.
En el mundo de la publicidad el medio rey sigue siendo la televisión, sin embargo, internet es el único medio que crece en inversiones publicitarias en 2009.
Este hecho nos hace preguntarnos hasta que punto el marketing online funciona y que papel juegan los usuarios. Internet tiene un poder muy fuerte y está demostrado ya que un 40% de los usuarios cambia de opinión sobre la marca que pensaba consumir después de leer opiniones de otros usuarios o información que ha encontrado en la red.
Con la sobrecarga de información que existe hoy, los usuarios exigen solo aquello que les interesa, no quieren ser bombardeados con publicidad de todo tipo como en la televisión. El marketing digital ofrece esta posibilidad y Yahoo intenta aprovecharlo al máximo. Gracias a la información que recibe Yahoo de las direcciones IP de todos los ordenadores es capaz de segmentar la información que quiere hacer llegar a los usuarios. Esta es una forma muy eficiente de publicidad y es lógico que las inversiones hayan crecido en este medio.
Además quieren mejorar la interactividad de los usuarios creando el Open Id, una sola clave para todo, una manera más fácil de recordar las cosas. Esto se debe a que cada vez más utilizamos los medios simultáneamente así que no prestamos la misma atención y esta sería una buena forma para no tener que estar recordando muchas cosas a la vez.
Yahoo también quiere poner en marcha Yahoo Ad-interest una opción que te permite modificar tu perfil y decidir que publicidad quiere recibir. Sin duda alguna Yahoo tiene claro que el marketing digital es lo que funcionará y de hecho ya está funcionando, por ello, apuestan por esta forma de marketing y ofrece a sus usuarios una página principal muy completa donde la información que se presenta es clara y ordenada. Está claro que internet es la herramienta del futuro (aunque ya lo sea del presente también) y ofrece unas ventajas que el marketing debe aprovechar.
Siendo sincera la idea de entrar en Second Life no me hacía ninguna gracia ya que parecía otro jueguecito más de ordenador y la verdad no es que me interesara mucho ya que no me llaman mucho la atención, pero como no hubo otra opción pues descargué el programa, muy sencillo, por cierto y cree mi avatar, mi yo virtual, por decirlo de alguna manera.
Poco a poco me empezó a gustar, podía alargarme las piernas, cambiarme el color de pelo las veces que quisiera, andar a mis anchas por cualquier parte del mundo, y lo más curioso, comunicarme. Nada más entrar me encontré con Vicky, quien me ayudó y resolvió todas mis dudas, me explicó como iba ese mundo, aparte hablamos del tiempo y de sus hijos.
Esto lleva a preguntarme ¿Qué posibilidades tiene SL en el ámbito de la comunicación? Teniendo en cuenta las diferentes definiciones de comunicar: hacer saber alguna cosa a alguien, informar; conversar, tratar con alguien…yo puedo decir que me comuniqué con todos aquellos que se encontraban en SL, así que creo que puede ser una herramienta de comunicación muy útil ya que rompe fronteras territoriales y franjas horarias. En cuanto a utilizarlo dentro de la empresa, pienso que sería posible pero no probable ya que las empresas prefieren utilizar métodos más “serios” como sistema de información, sin embargo, si los trabajadores estuviesen concienciados y formados para utilizar este método de un modo profesional sería una manera muy innovadora de comunicarse.
A pesar de todo, no puedo evitar preguntarme si la información que comparto con la gente que me encuentro es verdadera, falsa, o simplemente pertenece a otra realidad.
Claro está que actualmente todo el mundo sabe lo que es un ordenador, incluso muchos ya no conciben una vida sin él, pero ¿cuántos conocen su historia, quien sabe como fue el primer ordenador, y todos aquellos que se han dejado la piel para que yo ahora pueda estar escribiendo esto, escuchando música, navegando por internet y hablando con mi amiga que esta en la otra punta del mundo todo al mismo tiempo!!!???
Pues bien, en documentales como los que hemos visto en clase, podemos decir que hace unos 50 años empezaron a surgir los primeros ordenadores mecánicos, no electrónicos, que se utilizaban básicamente en el ámbito profesional para realizar cálculos, más tarde, durante la segunda guerra mundial se inventó el primer ordenador electrónico que se utilizaba con fines bélicos como descifrar mensajes.
Con el paso del tiempo, la tecnología iba avanzando, el ordenador como tal iba mejorando y cada vez más, empresas y administraciones públicas adquirían estas maquinas para usarlas de manera muy básica al principio.
Pero y ¿que pasaba con la gente particular, con las familias? Los ordenadores resultaban muy caros para las familias o particulares, además no estaba muy definido el uso que le podían dar a nivel personal, hasta que Apple lanza su primer ordenador personal y se abre la veda entre dos titanes, Mirosoft y apple lideradas por Bill Gates y Steve Jobs respectivamente. Gracias a la competencia de uno sobre otro se vieron obligados a crear productos cada vez mejores, a no conformarse, a exprimirse el cerebro para que su producto fuese el mejor, y ¿quién se beneficia de esta competencia? Nosotros :)
A través de los documentales hemos podido ver todo el trabajo y esfuerzo que han tenido que depositar para llegar donde están, en este caso el sacrificio ha merecido la pena sin ninguna duda, así que actualmente nos encontramos en el mercado con:
Microsoft Windows, un sistema operativo dirigido a todo el mundo ya que la posibilidad de poder utilizarlo en ordenadores de cualquier fabricante y el software office para las empresas favorece su uso. Pero tiene un inconveniente con bastante peso ya que no esta basado en un sistema Unix como sus competidores, esto provoca que sea mucho mas lento, se “cuelgue” y cometa errores con mayor facilidad.
Mac, sistema operativo exclusivo de los ordenadores apple, lo que crea una imagen de exclusividad y a la vez prestigio para sus usuarios. Esta basado en un sistema Unix, no como Microsoft que permite una velocidad mayor, facilidad de uso…
Y por ultimo Linux, cuya principal característica que lo diferencia de sus competidores es que se trata de un software libre, la mayoría de sus distribuciones son gratuitas y también esta basado en sistema Unix, pero su dificultad de uso y un poco el desconocimiento a nivel usuario hacen sus competidores ganen terreno.
En mi caso siempre he utilizado Microsoft y no he tenido graves problemas, solo los típicos, con el paso del tiempo empieza a ir más lento, se queda “colgado” con más facilidad, entran virus…Las veces que he utilizado Mac me ha parecido muy sencillo, rápido y sin problemas de virus, además con todos los usuarios mac que he hablado no he escuchado una queja, en cambio, los de Microsoft si. Yo me decanto por Mac sin duda.
En cuanto a los cambios que puede haber, supongo que seguiremos la tendencia de la globalización e integración, teléfonos que son ordenadores, pantallas táctiles, libros electrónicos, videollamadas. El mundo de la tecnología se ha introducido tanto en nuestros hábitos diarios que muchos ya sufren crisis nerviosas, de ansiedad o dependencia si no van con el móvil a todas partes, no están conectados permanentemente o se les estropea el portátil, vale que se rompen barreras pero ¿sabemos cuál es nuestro límite? :S
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