Cuando hablamos del capital relacional de las empresas nos referimos a las relaciones que tiene la empresa con el exterior, es decir, clientes, competencia, mercado…

Este capital relacional es muy importante para atraer a clientes potenciales, mantener a los que ya lo son, dar buena imagen en el mercado y poder aprovechar todo el conocimiento e información que las empresas pueden extraer de estas relaciones.
El capital relacional y las relaciones públicas son clave en el éxito de una empresa. Tanto es así que las empresas hacen lo que sea por mantener buena relación e imagen sobretodo con sus clientes, y más ahora, donde todas las fuentes de información posibles están al alcance de cualquier consumidor y existen unos flujos de información que antes eran impensables, por eso, muchas empresas sienten la importancia que las relaciones públicas y el capital relacional han tomado en los últimos años.

La relaciones públicas han tomado tanta importancia que para mantenerse a flote muchas empresas pasan por alto valores y principios morales que deberían ser principales en una organización, como en el caso de la película, el protagonista es una especie de portavoz de la empresa tabacalera donde trabaja y no tiene ningún reparo en esconder datos, maquillar cifras e incluso intentar convencer a un niño enfermo de cáncer que el tabaco no mata.

Que las empresas quieran mantener a sus clientes, atraer a otros potenciales, ahuyentar a su competencia y muchas otras cuestiones que les favorezcan me parece lógico y normal, pero yo me pregunto hasta que punto las empresas pueden utilizar ese capital relacional del que disponen para hacernos creer cosas que no son y mostrarnos una realidad que a ellos les conviene. Los usuarios cada vez toman más fuerza, son más exigentes y tiene más capacidad de criterio gracias a la información de la que disponen (o eso quiero creer) por este motivo, pido desde aquí que seamos críticos y no nos dejemos engañar por gente que cree que tiene el poder.

El futuro es online: Retos y oportunidades del marketing Digital

Andrea Fernández Soraluce fue la encargada de presentar la ponencia sobre marketing digital de Yahoo, aportando datos e información que aparte de confirmar su título: el futuro es online demostraban que el presente también lo es.
En el mundo de la publicidad el medio rey sigue siendo la televisión, sin embargo, internet es el único medio que crece en inversiones publicitarias en 2009.
Este hecho nos hace preguntarnos hasta que punto el marketing online funciona y que papel juegan los usuarios. Internet tiene un poder muy fuerte y está demostrado ya que un 40% de los usuarios cambia de opinión sobre la marca que pensaba consumir después de leer opiniones de otros usuarios o información que ha encontrado en la red.
Con la sobrecarga de información que existe hoy, los usuarios exigen solo aquello que les interesa, no quieren ser bombardeados con publicidad de todo tipo como en la televisión. El marketing digital ofrece esta posibilidad y Yahoo intenta aprovecharlo al máximo. Gracias a la información que recibe Yahoo de las direcciones IP de todos los ordenadores es capaz de segmentar la información que quiere hacer llegar a los usuarios. Esta es una forma muy eficiente de publicidad y es lógico que las inversiones hayan crecido en este medio.
Además quieren mejorar la interactividad de los usuarios creando el Open Id, una sola clave para todo, una manera más fácil de recordar las cosas. Esto se debe a que cada vez más utilizamos los medios simultáneamente así que no prestamos la misma atención y esta sería una buena forma para no tener que estar recordando muchas cosas a la vez.
Yahoo también quiere poner en marcha Yahoo Ad-interest una opción que te permite modificar tu perfil y decidir que publicidad quiere recibir. Sin duda alguna Yahoo tiene claro que el marketing digital es lo que funcionará y de hecho ya está funcionando, por ello, apuestan por esta forma de marketing y ofrece a sus usuarios una página principal muy completa donde la información que se presenta es clara y ordenada. Está claro que internet es la herramienta del futuro (aunque ya lo sea del presente también) y ofrece unas ventajas que el marketing debe aprovechar.

Esta loco el que aventura lo que tiene
por marchar en pos de lo que anhela
o es el loco el que se queda...?








Foto: Lobolopezz
Poema: Pablo Parra

Siendo sincera la idea de entrar en Second Life no me hacía ninguna gracia ya que parecía otro jueguecito más de ordenador y la verdad no es que me interesara mucho ya que no me llaman mucho la atención, pero como no hubo otra opción pues descargué el programa, muy sencillo, por cierto y cree mi avatar, mi yo virtual, por decirlo de alguna manera.
Poco a poco me empezó a gustar, podía alargarme las piernas, cambiarme el color de pelo las veces que quisiera, andar a mis anchas por cualquier parte del mundo, y lo más curioso, comunicarme. Nada más entrar me encontré con Vicky, quien me ayudó y resolvió todas mis dudas, me explicó como iba ese mundo, aparte hablamos del tiempo y de sus hijos.
Esto lleva a preguntarme ¿Qué posibilidades tiene SL en el ámbito de la comunicación? Teniendo en cuenta las diferentes definiciones de comunicar: hacer saber alguna cosa a alguien, informar; conversar, tratar con alguien…yo puedo decir que me comuniqué con todos aquellos que se encontraban en SL, así que creo que puede ser una herramienta de comunicación muy útil ya que rompe fronteras territoriales y franjas horarias. En cuanto a utilizarlo dentro de la empresa, pienso que sería posible pero no probable ya que las empresas prefieren utilizar métodos más “serios” como sistema de información, sin embargo, si los trabajadores estuviesen concienciados y formados para utilizar este método de un modo profesional sería una manera muy innovadora de comunicarse.
A pesar de todo, no puedo evitar preguntarme si la información que comparto con la gente que me encuentro es verdadera, falsa, o simplemente pertenece a otra realidad.

Claro está que actualmente todo el mundo sabe lo que es un ordenador, incluso muchos ya no conciben una vida sin él, pero ¿cuántos conocen su historia, quien sabe como fue el primer ordenador, y todos aquellos que se han dejado la piel para que yo ahora pueda estar escribiendo esto, escuchando música, navegando por internet y hablando con mi amiga que esta en la otra punta del mundo todo al mismo tiempo!!!???

Pues bien, en documentales como los que hemos visto en clase, podemos decir que hace unos 50 años empezaron a surgir los primeros ordenadores mecánicos, no electrónicos, que se utilizaban básicamente en el ámbito profesional para realizar cálculos, más tarde, durante la segunda guerra mundial se inventó el primer ordenador electrónico que se utilizaba con fines bélicos como descifrar mensajes.
Con el paso del tiempo, la tecnología iba avanzando, el ordenador como tal iba mejorando y cada vez más, empresas y administraciones públicas adquirían estas maquinas para usarlas de manera muy básica al principio.
Pero y ¿que pasaba con la gente particular, con las familias? Los ordenadores resultaban muy caros para las familias o particulares, además no estaba muy definido el uso que le podían dar a nivel personal, hasta que Apple lanza su primer ordenador personal y se abre la veda entre dos titanes, Mirosoft y apple lideradas por Bill Gates y Steve Jobs respectivamente. Gracias a la competencia de uno sobre otro se vieron obligados a crear productos cada vez mejores, a no conformarse, a exprimirse el cerebro para que su producto fuese el mejor, y ¿quién se beneficia de esta competencia? Nosotros :)
A través de los documentales hemos podido ver todo el trabajo y esfuerzo que han tenido que depositar para llegar donde están, en este caso el sacrificio ha merecido la pena sin ninguna duda, así que actualmente nos encontramos en el mercado con:

Microsoft Windows, un sistema operativo dirigido a todo el mundo ya que la posibilidad de poder utilizarlo en ordenadores de cualquier fabricante y el software office para las empresas favorece su uso. Pero tiene un inconveniente con bastante peso ya que no esta basado en un sistema Unix como sus competidores, esto provoca que sea mucho mas lento, se “cuelgue” y cometa errores con mayor facilidad.

Mac, sistema operativo exclusivo de los ordenadores apple, lo que crea una imagen de exclusividad y a la vez prestigio para sus usuarios. Esta basado en un sistema Unix, no como Microsoft que permite una velocidad mayor, facilidad de uso…

Y por ultimo Linux, cuya principal característica que lo diferencia de sus competidores es que se trata de un software libre, la mayoría de sus distribuciones son gratuitas y también esta basado en sistema Unix, pero su dificultad de uso y un poco el desconocimiento a nivel usuario hacen sus competidores ganen terreno.


En mi caso siempre he utilizado Microsoft y no he tenido graves problemas, solo los típicos, con el paso del tiempo empieza a ir más lento, se queda “colgado” con más facilidad, entran virus…Las veces que he utilizado Mac me ha parecido muy sencillo, rápido y sin problemas de virus, además con todos los usuarios mac que he hablado no he escuchado una queja, en cambio, los de Microsoft si. Yo me decanto por Mac sin duda.

En cuanto a los cambios que puede haber, supongo que seguiremos la tendencia de la globalización e integración, teléfonos que son ordenadores, pantallas táctiles, libros electrónicos, videollamadas. El mundo de la tecnología se ha introducido tanto en nuestros hábitos diarios que muchos ya sufren crisis nerviosas, de ansiedad o dependencia si no van con el móvil a todas partes, no están conectados permanentemente o se les estropea el portátil, vale que se rompen barreras pero ¿sabemos cuál es nuestro límite? :S

1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Corporativa?

La responsabilidad social corporativa es la toma de conciencia por parte de las empresas de que se encuentran interrelacionadas con el entorno, es decir, su actividad, sus acciones afectan a otras empresas, a sus clientes, a sus trabajadores, al entorno medioambiental , a la sociedad en general. Es decir, que no es un ente aislado donde sus hechos no tengan ningún efecto sobre nada ni nadie. La RSC va más allá del cumplimiento obligatorio de las leyes, se trata de contribuir voluntariamente a la sociedad, de preocuparse de crear valor para todo aquello que se encuentra a su alrededor.

2. ¿En que consiste la idea de crecer adelgazando?

La idea de crecer adelgazando se basa en la deslocalización de las empresas, es decir, las empresas crecen pero no lo aparentan físicamente porque la mayoría de las células de trabajo que se crean nuevas se establecen en países donde los costes son mucho más baratos, generalmente en países subdesarrollados, donde la mano de obra es muchísimo más barata e incluso gratis, donde los derechos de los trabajadores e incluso humanos no existen. De este modo la empresa tiene una sede central situada normalmente en un país desarrollado y las otras partes de la organización se encuentran deslocalizadas como he dicho antes, este hecho puede llevar a las empresas a no cumplir con la responsabilidad social corporativa que deberían, pero muchas veces, la falta de información, la manipulación u ocultación de la misma nos impide actuar contra estos métodos que lo único que buscan es crear más beneficio y mirar hacia otro lado cuando se trata de pedir responsabilidades.


3. ¿Es lo mismo la Filantropía que la RSC?

Se habla de filantropía como el amor al género humano y todo lo que a la humanidad respecta, particularmente, en su forma positiva y constructiva, ayudando a los demás voluntariamente, sin esperara nada a cambio ni interés alguno en una respuesta. La responsabilidad social corporativa como he mencionado va más allá de cumplir con las normas establecidas, se trata de la contribución por parte de las empresas con la sociedad de forma voluntaria aportando valor a su entorno, como por ejemplo con donaciones. Pero aquí me surge la duda si realmente son actos filantrópicos o tienen un fin que va más allá de ayudar por amor al entorno voluntariamente y sin esperar nada a cambio. No hay que olvidar que las empresas buscan su propio beneficio así que de una manera u otra siempre pretenden llevarse algo a cambio y saben que sus actos provocarán una respuesta ya sea positiva o negativa en el entorno que le beneficiará o no y pensándolo bien, si lo que buscan es beneficiarse que mejor manera que a través de actos aparentemente filantrópicos.


4. ¿Qué fue el desastre de Bhopal y como se enlaza con la RSC?

El desastre de Bhopal, en India en diciembre del 84 se produjo por una fuga de 42 toneladas de osocianato de metilo en una fábrica de pesticidas propiedad de la compañía estadounidense Union Carbide. Cuando el gas entró en contacto con la atmósfera, el compuesto liberado comenzó a descomponerse en varios gases muy tóxicos que formaron una nube letal que, al ser más densos los gases que el aire atmosférico, recorrió a ras de suelo toda la ciudad. Miles de personas murieron asfixiadas por la nube tóxica y otras muchas fallecieron en accidentes al intentar huir de ella durante la desesperada y caótica evacuación de la ciudad.
Se estima que entre 6.000 y 8.000 personas murieron en la primera semana tras el escape tóxico y al menos otras 12.000 fallecieron posteriormente como consecuencia directa de la catástrofe, que afectó a más de 600.000 personas, 150.000 de las cuales sufrieron graves secuelas. Además, perecieron también miles de cabezas de ganado y animales domésticos y todo el entorno del lugar del accidente quedó seriamente contaminado por sustancias tóxicas y metales pesados que tardarán muchos años en desaparecer. La planta química fue abandonada tras el accidente y Union Carbide NUNCA RESPONDIÓ POR LOS DAÑOS CAUSADOS.
Este es un claro ejemplo de ausencia total de cualquier tipo de responsabilidad, de falta de principios, moral y ética y un sobrante de interés únicamente propio. La empresa estadounidense pensaba únicamente en su máximo beneficio sin tener en cuenta todo su entorno, se instaló en un país subdesarrollado aprovechando mano de obra barata y no tuvo el mínimo cuidado de asegurar que esos gases estuviesen bien tratados, vamos, que esta empresa no sabía lo que la frase responsabilidad social corporativa significaba.


5. ¿Por qué existe una polémica sobre la obligatoriedad de la RSC?

La polémica surge cuando se quieren crear y reforzar más leyes para que todas las empresas cumplan quieran o no con la responsabilidad social corporativa,y a partir de ahí actuar voluntariamente,el cumplimiento de las leyes debería estar controlado estrictamente e informar públicamente de quien las cumple y quien no, con el fin de que el consumidor también adquiera una responsabilidad social y se involucre rechazando aquellas empresas que no cumplan lo establecido, pero claro esto supondría gastos para las empresas y mala imagen si no cumplen con las leyes, de ahí surge la polémica. Pero hay que preguntarse ¿ estamos dispuestos a seguir consumiendo sin importarnos todo lo que hay detras? ¿ estamos dispuestos a ser cómplices de las injusticias de las empresas en países desarrollados o desarrollados permitiendo explotación infantil, salarios bajos, contaminación medioambiental....? Ya es hora de que los consumidores también tomemos conciencia de nuestro poder en el mercado y sobretodo actuemos con responsabilidad.

La mujer en esta sociedad ha sido considerada como posesión del hombre, cuyo fin era cuidar de su marido, su casa y sus hijos, no era normal que una mujer trabajase como un hombre, pensar que una mujer podía llevar su propio negocio, ser su propia jefa o tener trabajadores a su cargo era una locura, la mujer no tenía ni mucho menos las facilidades del hombre para montar un negocio, aunque seguramente muchas de ellas tuvieron ideas, proyectos e ilusiones que hubiesen sido un éxito.
Gracias al marco que existe en España y a un poco de apertura mental, (digo un poco porque aún hay personas que no saben distinguir capacidades sin tener en cuenta el sexo), las mujeres han podido llevar a cabo esos proyectos, crear sus propios negocios, hacer tangible sus ideas, así que creo que es conveniente distinguir ente emprendedor y emprendedora, muchos creen que esto fomenta más la desigualdad, pero creo que es una medida contra ella, no se puede tratar de la misma manera a hombres y mujeres en el ámbito empresarial cuando ellas nunca han tenido una puerta abierta y ni siquiera un poco de credibilidad, por tanto, creo que todo aquello que apoye y facilite el camino a las emprendedoras es muy necesario, como por ejemplo las páginas web que se encuentran en la red, una de ellas, www.ellas2.org. Trata precisamente de impulsar la creación de negocios por parte de mujeres a través de la tecnología, un medio actual donde se dieron cuenta de la poca presencia femenina y decidieron acabar con ello, creo que es una idea original, innovadora y práctica, hoy en día todo está conectado, internet se ha instalado en nuestras vidas nos guste o no, así que adaptarlo al mundo de las emprendedoras es algo muy positivo, necesario y sano. Por lo que se puede leer en la página, la idea ha tenido aceptación y una repercusión rápida para el poco tiempo que llevan así que creo que si siguen así puede funcionar y dar ese último empujón que a más de una seguro que le hace falta ;)